POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Política de Devolución de Xcluciv México

En Xcluciv México, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra realizada en nuestra tienda en línea. A continuación, presentamos nuestra política de reembolso para asegurar una experiencia de compra tranquila y justa:

  1. Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Te pediremos que nos proporciones fotos del producto y del empaque original para que podamos evaluar el problema y tomar las medidas adecuadas.

  2. Devoluciones por Error del Cliente: Si has realizado un pedido por error o has cambiado de opinión sobre tu compra, puedes devolver el producto en su estado original y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

  3. Proceso de Reembolso: Una vez que hayamos recibido y evaluado el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, dentro de un plazo razonable.

  4. Productos No Elegibles para Reembolso: Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos en productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que estén defectuosos o dañados.

  5. Cancelación de Pedidos: Si deseas cancelar un pedido antes de que sea enviado, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, te proporcionaremos un reembolso completo. Sin embargo, si el pedido ya ha sido procesado y enviado, deberás seguir el proceso de devolución estándar.

Nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente excepcional y resolver cualquier problema de manera rápida y efectiva. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por elegir Xcluciv México para tus necesidades de compra en línea.